Jak sprzedawać po „KLIENT-owemu”?

Jak sprzedawać po „KLIENT-owemu”?

Sprzedaż według zasad KLIENTA. Jak lubisz być obsługiwany? Jak lubisz być traktowany? Tak jak lubisz czy jak ktoś Ci narzuci? Odpowiedź jest jednym z kluczy do dobrej relacji ale również do większej sprzedaży. Chętniej kupujemy, gdy ktoś nas dokładnie wypyta o to co chcemy. Sprzedawca  powinien być ekspertem ale takim, który wysłucha i dopyta wcześniej o wszystko klienta. Ostatnio byłem świadkiem sytuacji pokazującej jak ważne jest działanie po „KLIENT-owemu” a nie po MOJEMU. Nawet najlepsze chęci, wiedza i umiejętności nic nie dadzą jak nie uszanujemy potrzeb zaopiekowania się KLIENTEM. Byłem świadkiem jak starsza…Czytaj całość
Jak znaleźć małe usprawnienia podczas spotkań zespołów?

Jak znaleźć małe usprawnienia podczas spotkań zespołów?

Jak znaleźć usprawnienia, które są na wyciągnięcie ręki? Słyszałeś o 30 sekundowym DETOKSIE GŁOWY. Dowiedziałem o się o nim kilka dni temu na Scrum Warsaw Meetup-ie oraganizowanym przez Mateusza Żeromskiego. Opowiadał o nim Marcin Wożniak (Scrum Master), który wprowadził tą metodę do pracy w swoich zespołach. Warto tam chodzić po inspiracje Często spotkania zespołów są długie, nużące i przeciągające się. Jak to usprawnić? Zanim rozpoczniesz spotkanie robocze ze swoim zespołem zaproponuj jedną rzecz. Niech każdy z obecnych zamknie oczy i przez 30 sekund pomyśli o tym jak odpoczywa i relaksuje w wymarzonym miejscu.…Czytaj całość
Jak zachęcać innych do zmian?

Jak zachęcać innych do zmian?

„Whale Done” - Jak zachęcać innych do zmian? Pamiętasz jak się kiedyś bawiłeś w przedszkolu w "ganianego"? Jak to było jak goniłeś za kolejnym uciekającym, żeby go klepnąć ręką w plecy i uciec? Pamiętasz to uczucie? Pamiętasz jak byłeś myśliwym, który szuka sposobu jak przechytrzyć drugą osobę i  jak najszybciej ją złapać? Z satysfakcją obmyślałeś szybką strategię co zrobić, żeby inna osoba wpadła w Twoje sidła. Pamiętasz radość jak udało Ci się kogoś dotknąć ręką? Małe dzieci uwielbiają się bawić w tą zabawę. Nie znam dziecka, któremu gonienie za kimś nie sprawiało rewelacyjnej…Czytaj całość
Historie z życia. Ciekawość w sprzedaży cz.1

Historie z życia. Ciekawość w sprzedaży cz.1

Od czasu do czasu będę tu opisywał ciekawe historie, które przeżyłem lub podsłuchałem.  Dziś usłyszałem jedną z nich. Kolega jest doradcą klienta. Sprzedaje telewizję i usługi internetowe. Wczoraj nowy Klient napisał do niego wiadomość: - Dzień dobry. Jestem zainteresowany usługami. Proszę o ofertę. X Większość handlowców, odpowiedziałby w najprostszy sposób. - Panie X, dziękuje za zainteresowanie. Oferta w załączniku. Kolega zrobił inaczej. Napisał: - Dziękuje za zainteresowanie. Czy moglibyśmy porozmawiać, żebym przygotował taką ofertę jakiej Pan potrzebuje. Przeważnie handlowcy idą na skróty, wysyłają standardowe oferty, których klient już dostał 15-cie od innych podobnych…Czytaj całość
Sztuka Sprzedaży – Jak słuchać lepiej? (4 uszy von Thuna)

Sztuka Sprzedaży – Jak słuchać lepiej? (4 uszy von Thuna)

POKŁÓCIŁEM SIĘ Z PARTNERKĄ  Ostatnio miałem z moją Partnerką małą sprzeczkę. Twierdziła, że umawialiśmy się na coś a ja nie dotrzymałem obietnicy. Ja uważałem zaś, że owszem rozmawialiśmy o tym ale nie umawiałem się na żaden termin. Ona: Ale przecież rozmawialiśmy o tym. Czuję się oszukana. Ja: Tak rozmawialiśmy, ale nie było żadnych ustaleń terminów. Ona: Jak to nie było? Kilka razy o tym mówiłam. Ja: Tak, pamiętam rozmowy, ale powtórzę, żadnych konkretów nie było. Ona: Nie oszukuj. Jestem zła na Ciebie, tak się nie robi. Jest mi przykro, że tak postępujesz. Ja:…Czytaj całość
Samozarządzanie – turkusowy model organizacji

Samozarządzanie – turkusowy model organizacji

Jedna z zasad kaizen mówi - "bierz pomysły od wszystkich". Fantastycznie to koreluje się z coraz popularniejszym na świecie zarządzaniem, a właściwie samozarządzaniem turkusowym. Lean management mówi o tym, żeby wykorzystywać zasoby pracowników i jak najbardziej korzystać z ich wiedzy i doświadczenia. Wszystko jednak zachodzi w określonych hierarchicznych strukturach. Jest pracownik, kierownik, dyrektor i prezes. Zarządzanie turkusowe idzie  dalej. Wyobraź sobie, że te wszystkie funkcje są wyeliminowane! Pewnie wielu z Was, którzy czytają ten artykuł będzie miało z tym zadaniem problem. Mam rację? ;) Wielu osobom, nawet przez myśl nie przejdzie, że może…Czytaj całość
Motywacja z odrobiną chili

Motywacja z odrobiną chili

Motywacja z odrobiną chili Słyszałeś o myśleniu katalitycznym. Ja właśnie je poznałem. Oznacza ono mniej więcej to, żeby znaleźć sposób, który sam i stale nakręci Ciebie do pracy na wyższych obrotach (takie samo-motywujące perpetuum mobile). Często ta motywacja jest na tyle niekomfortowa, że przysparza w ustach smak ostrego chili.  To chili jednak całkiem dobrze działa na naszą postawę.  Przeważnie efekty tej ostrej papryczki warte są poświęceń. Chcesz się przekonać? Kilka przykładów takich sposobów znalazłem w książce Jima Collinsa " Od celu do wyniku". Podzielę się 5-ma. 1.Firma 3 M W 1956 roku! to…Czytaj całość
Lean Education na Międzynarodowym Salonie Edukacyjnym w Warszawie

Lean Education na Międzynarodowym Salonie Edukacyjnym w Warszawie

  Już w najbliższą sobotę, 9 marca 2019 wraz z Wojtkiem Tatysem  pojawimy się na XXXI Międzynarodowym Salonie Edukacyjnym w PKiN w Warszawie i opowiemy o programie: Młody Lean Leader   Na czym polega ten program? To fantastyczny program przygotowany przez Fundację Lean Education, który  ma ma na celu tworzenie zachowań optymalizacyjnych, przedsiębiorczości i współpracy wśród młodzieży w wieku 15-19 lat. W przyjazny i angażujący sposób uczniowie rozwijają postawy Lean Thinkera. Uczą się jak osiągać sukcesy sprytem i wytrwałością i współpracą. Program trwa dwa semestry. Młodzież bierze udział w konkursie „Młody Lean Lider”,…Czytaj całość
STOP wysyłaniu negatywnych wiadomości

STOP wysyłaniu negatywnych wiadomości

STOP negatywnym wiadomościom! Często korzystasz z maila? Przygniata Cię liczba informacji, którą musisz przeczytać w firmie?  To może być artykuł dla Ciebie. Właśnie jestem po kolejnym "śniadaniu turkusowym". Dziś prelegentem był Yann Gontard z Sodexo. Osoba, która udowadnia, że korporacja też może mieć ludzką twarz i praca w niej może być przyjemna i rozwijająca. Okazuje się, że to naprawdę jest możliwe i wcale nie jest to bajka o Kopciuszku z baśni Andersena. Podczas swojego wystąpienia sprzedał nam kilka swoich interesujących pomysłów na to jak budować sprawne zespoły. Opiszę jeden, który zrobił na mnie…Czytaj całość
Pomagamy! Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy 2019

Pomagamy! Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy 2019

Chyba czas zaczynać! ? W ubiegłym roku książka sprzedała się za 131 zł. Ciekawe jaką cenę osiągnie w tym roku ? Uda się więcej? Gorąco zapraszam do licytacji. Powodzenia. Na pewno każda złotówka będzie dobrze spożytkowana. To dla dzieci, dla innych i dla Ciebie. Warto ? Wszystkich życzliwych gorąco zachęcam do udostępniania aukcji: Książka Kaizen Aukcja  Czytaj całość