Czy masz w firmie tajemnice?

Podczas ACCOUNTABILITY CULTURE CONGRESS, którą organizowaliśmy w @4Results w 2022 roku usłyszałem jedno zdanie, które mi utkwiło na długo:

TAJEMNICAMI NIE DA SIĘ ZARZĄDZAĆ!

To prawda!

Nie da się zarządzać, gdy nie mamy pełnej wiedzy o firmie lub organizacji.

Brak wiedzy powoduje, że nasze decyzje mogą być po prostu błędne. Mogą być nietrafione ze względu na brak informacji, mogą być opóźnione albo zbyt pochopne, mogą powodować opóźnienia lub utrudnienia w firmie.

Powodem tajemnic jest przeważnie LĘK.

gdy się podzielę informacją to nie będę taki ważny – gdy trzymam informacje to mnie nie zwolnią

gdy się podzielę informacją to ktoś inny mnie może zastąpić – lepiej nie ryzykować!

gdy powiem, że coś jest niezrobione to mogę zostać ukarany

gdy ujawnię, że kolega czegoś nie zrobił to sprawię mu kłopot.

Jednak, gdy ludzie nie mówią, to zyskują tylko ONI. Firma traci!

W jednej z firm odszedł szef istotnego działu – nazwijmy go ZBYSZEK. Przez kilka lat większość wiedzy trzymał dla siebie. Był ważny. Bez niego i jego wiedzy zespół, który mu podlegał nie mógł realizować istotnych zadań. Każda osoba pracowała i dane dostarczała jemu. On je składał i wysyłał dalej. Dziś odszedł do innej firmy. A w firmie nie wiadomo, co robił i jak robił. Jego tajemnice powodują dziś nie lada kłopot. Niby wszystko kiedyś działało dobrze, ale tylko do czasu, gdy w firmie był Zbyszek. Dziś go nie ma… a cała firma ma problem.

Zbyszek nie był złym szefem. Lubił ludzi i szanował ich, ale bał się, że kiedyś ktoś może go zastąpić.

W zdrowej firmie takie przypadki nie powinny się zdarzyć. Gdyby bezpieczeństwo psychologiczne było w tej firmie na wysokim poziomie, Zbyszek byłby zachęcany do dzielenia się do wiedzą i informacjami o procesach.

Dziś …firma ma kłopot. Zbyszek go nie ma, jest w innej firmie. Tajemnice Zbyszka – odbijają się czkawką innym, którzy uczą się od nowa co robił i jak. Nowa nauka zajmuje czas. A czas to koszt. Dodatkowy koszt firmy. Dla firmy marnotrawstwo!

A Ty jakie znasz tajemnice, które blokują działania w firmach?