TO NIE O TOBIE – KLIENT MÓWI O SOBIE!

TO NIE O TOBIE – KLIENT MÓWI O SOBIE!

Jesteś sprzedawcą. Wyobraź sobie, że idziesz na pierwsze spotkanie do interesującego Klienta. Nie jesteś pierwszy. Przed spotkaniem z Tobą miał prawdopodobnie kontakt ze 100-ką innych sprzedawców. Takie życie. Niektórzy z Twoich poprzedników, prawdopodobnie nie zostawili po sobie przyjemnych wspomnień. Część z nich nie była głęboko zainteresowana potrzebami Klienta. Interesowała ich tylko własna sprzedaż i swój zysk. Być może byli zarozumiali, natrętni i nieprzyjemni.  Przychodzisz do Klienta i jesteś 101-ym sprzedawcą. Jak Ty jako Klient zachowywałbyś się na jego miejscu. Byłbyś od razu otwarty na nowe propozycje? Jak podchodziłbyś do takiego sprzedawcy? Czy z…Czytaj całość
Sprzedawca – zawód dla introwertyka

Sprzedawca – zawód dla introwertyka

Kim powinien być sprzedawca? Ekstrawertykiem czy introwertykiem? Większość ludzi bez namysłu odpowie, że sprzedawca kojarzy mu się głównie z osobą aktywną, gadatliwą i pewną siebie. To idealne cechy każdego ekstrawertyka, ale czy tak jest na pewno? W latach 80 ubiegłego wieku, sektor usług odpowiadał za 50% światowego produktu krajowego brutto. W 1995 już za ok 65%. Dziś szacuje się, że aż 80% ludzi w USA zarabia właśnie na usługach. Wraz z tą zmianą zmieniły się również preferencję kupujących. Coraz więcej klientów, szuka osób, które potrafią nawiązywać trwałe relacje na długo i są empatyczni.…Czytaj całość
Będzie nam Pani/Pana brakować

Będzie nam Pani/Pana brakować

Usłyszałem ostatnio bardzo ciekawą historię, która wydarzyła się w Southwest Airlines (to największa na świecie linia lotnicza pod względem przewiezionych pasażerów na lotach krajowych. Obsługuje przede wszystkim połączenia krajowe w Stanach Zjednoczonych).  Swój sukces zawdzięcza tanim cenom. Ze względu na atrakcyjne ceny biletów jej popularność w USA była faktycznie olbrzymia (mówimy o czasach przed wirusowych).  Wśród klientów pojawił się jeden ciekawy przypadek.  Pani X  korzystała z ich usług bardzo często i chętnie. Wiązało się to jednak ze sporą uciążliwością. Po każdym locie Pani X. pisała kolejne zażalenie na warunki lotów: albo było za…Czytaj całość
Jak sprzedawać więcej? LEAN & SELL

Jak sprzedawać więcej? LEAN & SELL

Czy sprzedaż może być oparta o Lean (czyli szczupłe zarządzanie)? Lean mówi o tym, jak wykorzystywać najprostsze zasoby, żeby odnieść największe efekty. Dziś zapraszam do mojego wywiadu w Lean po Polsku. Sławek Szczepaniec pyta mnie o to jak zwiększyć sprzedaż i naszą efektywność dzięki "aktywnemu słuchaniu" Chcesz się dowiedzieć więcej? Zapraszam do wywiadu: Tu w wersji mp3: Tu w wersji na YouTube: https://youtu.be/Z8qKOAxxPUs A jeżeli sam chcesz lepiej sprzedawać i zwiększyć ilość swoich zadowolonych klientów to zapraszam do kontaktu : 664 707 757      Czytaj całość
Dlaczego Twój fantastyczny produkt nie interesuje KLIENTA?

Dlaczego Twój fantastyczny produkt nie interesuje KLIENTA?

Uwaga! Może zaboleć. Jak efektywnie sprzedawać? Moich kilka ostatnich konsultacji pokazało mi, że cały czas jesteśmy naiwni (i ja też się do tej grupy zaliczam). Wcale nie jestem w tym dużo lepszy, może Ciut bardziej świadomym. Dlaczego sporo ludzi boi się działać? Jednym z głównych hamulców, który się pojawia i większości osób jest opinia innych. Boimy się działać, sprzedawać, dzwonić. Co będzie jak coś źle powiemy, zrobimy? A jak się ośmieszymy? Boimy się, że ktoś nas źle oceni. Okazuje się jednak, że takie postrzeganie to wielka pułapka, którą nastawiamy sami na siebie. Ludzie…Czytaj całość
Jak sprzedawać po „KLIENT-owemu”?

Jak sprzedawać po „KLIENT-owemu”?

Sprzedaż według zasad KLIENTA. Jak lubisz być obsługiwany? Jak lubisz być traktowany? Tak jak lubisz czy jak ktoś Ci narzuci? Odpowiedź jest jednym z kluczy do dobrej relacji ale również do większej sprzedaży. Chętniej kupujemy, gdy ktoś nas dokładnie wypyta o to co chcemy. Sprzedawca  powinien być ekspertem ale takim, który wysłucha i dopyta wcześniej o wszystko klienta. Ostatnio byłem świadkiem sytuacji pokazującej jak ważne jest działanie po „KLIENT-owemu” a nie po MOJEMU. Nawet najlepsze chęci, wiedza i umiejętności nic nie dadzą jak nie uszanujemy potrzeb zaopiekowania się KLIENTEM. Byłem świadkiem jak starsza…Czytaj całość
Historie z życia. Ciekawość w sprzedaży cz.1

Historie z życia. Ciekawość w sprzedaży cz.1

Od czasu do czasu będę tu opisywał ciekawe historie, które przeżyłem lub podsłuchałem.  Dziś usłyszałem jedną z nich. Kolega jest doradcą klienta. Sprzedaje telewizję i usługi internetowe. Wczoraj nowy Klient napisał do niego wiadomość: - Dzień dobry. Jestem zainteresowany usługami. Proszę o ofertę. X Większość handlowców, odpowiedziałby w najprostszy sposób. - Panie X, dziękuje za zainteresowanie. Oferta w załączniku. Kolega zrobił inaczej. Napisał: - Dziękuje za zainteresowanie. Czy moglibyśmy porozmawiać, żebym przygotował taką ofertę jakiej Pan potrzebuje. Przeważnie handlowcy idą na skróty, wysyłają standardowe oferty, których klient już dostał 15-cie od innych podobnych…Czytaj całość
Szkolenie – Sztuka Sprzedaży – Jak być ciekawym i sprzedawać więcej?

Szkolenie – Sztuka Sprzedaży – Jak być ciekawym i sprzedawać więcej?

Po co Ci umiejętność sprzedaży? Sprzedajesz cały czas. Produkty, usługi, siebie, pomysły do których jesteś przekonany. Być może nigdy nie lubiłeś sprzedaży. Być może zawsze miałeś z nią złe skojarzenia. Być może, sprzedaż kojarzy Ci się z czymś nieuczciwym.  Przyznam, że ja też tak miałem. Można jednak sprzedaważ inaczej. Zgodnie z sobą, dbająć o klienta i jego potrzeby i bez kolejnego udzielania rabatów. Chcesz zobaczyć jak to robić? Chciałbyś sprzedawać więcej? Chciałbyś sprzedawać po wyższych cenach? Jak zdobyć zaufanie klienta? Jak mieć przyjemność z procesu sprzedaży? Chciałbyś (-ałabyś) dowiedzieć jak zadawać pytania dzięki,…Czytaj całość
Sztuka Sprzedaży – Jak słuchać lepiej? (4 uszy von Thuna)

Sztuka Sprzedaży – Jak słuchać lepiej? (4 uszy von Thuna)

POKŁÓCIŁEM SIĘ Z PARTNERKĄ  Ostatnio miałem z moją Partnerką małą sprzeczkę. Twierdziła, że umawialiśmy się na coś a ja nie dotrzymałem obietnicy. Ja uważałem zaś, że owszem rozmawialiśmy o tym ale nie umawiałem się na żaden termin. Ona: Ale przecież rozmawialiśmy o tym. Czuję się oszukana. Ja: Tak rozmawialiśmy, ale nie było żadnych ustaleń terminów. Ona: Jak to nie było? Kilka razy o tym mówiłam. Ja: Tak, pamiętam rozmowy, ale powtórzę, żadnych konkretów nie było. Ona: Nie oszukuj. Jestem zła na Ciebie, tak się nie robi. Jest mi przykro, że tak postępujesz. Ja:…Czytaj całość
Sztuka Sprzedaży zgodnej w własnymi wartościami

Sztuka Sprzedaży zgodnej w własnymi wartościami

Chcesz poznać umiejętność sprzedaży opartej na słuchaniu? Chcesz zadawać pytania, które pozwolą Ci zwiększyć efektywność Twoich działań sprzedażowych? Chcesz żeby Klient był wyjątkowo zadowolony z Twojej obsługi i polecał Ciebie innym? Chcesz sprzedawać zgodnie z własnymi i klienta wartościami? Zapraszam na wyjątkowe szkolenie sprzedaży. Będziesz zdziwiony, że sprzedaż jest aż tak prosta. ;) Zapisy są tutaj: SztukaSprzedaży O metodzie sprzedaży opartej o własne wartości i słuchaniu piszę tutaj, a o sztuce słychania tutaj.Czytaj całość