Jak zmieniać innych? Karą czy nagrodą?

Jak zmieniać innych? Karą czy nagrodą?

Na zdjęciu jest kameleon. Wyjątkowe zwierzę, które potrafi fantastycznie zmieniać swoje ubarwienie w zależności od warunków. Zmiana innych jest jeszcze trudniejsza. Jak zmieniać innych? Kilkanaście lat temu w  kanadyjskim miasteczku Richmond pojawił się nowy, młody komisarz policji Ward Chlapham. Tuż przed jego przybyciem skala przestępczości wśród nieletnich ciągle rosła. Blisko 65 % zatrzymanych mogło pochwalić się recydywą. Istniejące zasady prewencji ewidentnie nie działały. Pomimo, kar za przestępstwa mieszkańcy miasta nie czuli się bezpiecznie. Prawo, które miało zapobiegać przestępczości nie działało tak jak powinno. System prewencji opierający się na zwiększaniu  kar,  zamierzonych efektów nie…Czytaj całość
Partner produktywności

Partner produktywności

Partner produktywności Na początek odpowiedz sobie na 4 pytania: Czy masz swój plan biznesowy/indywidualny na najbliższe 3 miesiące? Tak Nie Czy masz ustalony plan biznesowy/indywidualny na najbliższy miesiąc? Tak Nie Czy uważasz, że mógłbyś pracować efektywniej? Tak Nie Czy uważasz, że sam blokujesz siebie przed szybszym rozwojem? Tak Nie Jakie uzyskałeś odpowiedzi? 2 razy NIE na pierwsze dwa pytania i i 2 razy TAK na kolejne? Trochę Ci wstyd? Nie jesteś sam ;) Nie jesteś samotną wyspą na środku oceanu. Jesteś rybką w jednej z olbrzymich ławic pływających w oceanie podobnych osób ;)…Czytaj całość
To nie o Tobie – Klient mówi o sobie!

To nie o Tobie – Klient mówi o sobie!

Jesteś sprzedawcą. Wyobraź sobie, że idziesz na pierwsze spotkanie do interesującego Klienta. Nie jesteś pierwszy. Przed spotkaniem z Tobą miał prawdopodobnie kontakt ze 100-ką innych sprzedawców. Takie życie. Niektórzy z Twoich poprzedników, prawdopodobnie nie zostawili po sobie przyjemnych wspomnień. Część z nich nie była głęboko zainteresowana potrzebami Klienta. Interesowała ich tylko własna sprzedaż i swój zysk. Być może byli zarozumiali, natrętni i nieprzyjemni.  Przychodzisz do Klienta i jesteś 101-ym sprzedawcą. Jak Ty jako Klient zachowywałbyś się na jego miejscu. Byłbyś od razu otwarty na nowe propozycje? Jak podchodziłbyś do takiego sprzedawcy? Czy z…Czytaj całość
Doceniaj!

Doceniaj!

Jednym z elementów pracy nad sobą jest akceptacja siebie. Docenianie siebie za to co się robi oraz docenianie tego co mamy. Niby proste, a jednak bardzo trudne. Większość osób zamiast skupiać się na tym co mają - skupia się na tęsknieniu za tym czego akurat w tej chwili nie posiadają. Niechcący wpadają w bardzo destruktywną dla siebie spiralę kopania siebie po "własnych nerkach".  Po co???? Po co sobie robić krzywdę?  Doceniaj siebie W codziennej "bieżączce" nie zauważamy, że jesteśmy naprawdę ok.  Że wstaliśmy rano, że przygotowaliśmy komuś śniadanie, że pamiętaliśmy o kimś, że…Czytaj całość
Jak sprzedawać po „KLIENT-owemu”?

Jak sprzedawać po „KLIENT-owemu”?

Sprzedaż według zasad KLIENTA. Jak lubisz być obsługiwany? Jak lubisz być traktowany? Tak jak lubisz czy jak ktoś Ci narzuci? Odpowiedź jest jednym z kluczy do dobrej relacji ale również do większej sprzedaży. Chętniej kupujemy, gdy ktoś nas dokładnie wypyta o to co chcemy. Sprzedawca  powinien być ekspertem ale takim, który wysłucha i dopyta wcześniej o wszystko klienta. Ostatnio byłem świadkiem sytuacji pokazującej jak ważne jest działanie po „KLIENT-owemu” a nie po MOJEMU. Nawet najlepsze chęci, wiedza i umiejętności nic nie dadzą jak nie uszanujemy potrzeb zaopiekowania się KLIENTEM. Byłem świadkiem jak starsza…Czytaj całość
Dlaczego tak trudno słuchać?

Dlaczego tak trudno słuchać?

Dlaczego tak trudno słuchać? Dlaczego taka prosta czynność jest tak trudna? 1) Bo kochamy mówić. Kiedy mówię mam kontrolę. Nie muszę słuchać czegoś czego nie chcę. Jestem w centrum uwagi. Mam władzę! ;) Gdy mówię, nikt nie może obniżyć mojego autorytetu. Gdy mówię jestem mądry. 2) Bo nasz mózg się nudzi. Średnio mówimy ok 225 słów na minutę. Nasz mózg może wysłuchać ich aż 500! Nasze zmysły wypełniają wiec lukę. Dopowiadamy sobie w myślach te pozostałe 275. Słuchamy, nie żeby słuchać (interesować się drugą osobą) ale z intencją żeby jak najszybciej coś odpowiedzieć.…Czytaj całość
Zalety słuchania

Zalety słuchania

Tracimy umiejętność słuchania! My! Ludzkość! Ok. 60%-75% czasu komunikacyjnego spędzamy na słuchaniu. Całkiem sporo, prawda? Kłopot w tym, że słyszymy tylko 25 % z tego. Ludzie, nie są w tym działaniu dobrzy. Jest dużo gorzej niż było kiedyś. Ten kto dobrze słucha jest dziś WYJĄTKOWY. Ta słabość to zresztą nie końca tylko nasza wina. Przyczyn jest kilka. Słuchanie to proces wyszukiwania sygnału z hałasu. Filtrujemy dźwięki, które nas otaczają i wybieramy to na czym chcemy skupiać swoją uwagę. Wraz z rozwojem i ewolucją wynaleźliśmy mnóstwo elementów, które dziś przeszkadzają w słuchaniu. Na początku…Czytaj całość
Jak zachęcać innych do zmian?

Jak zachęcać innych do zmian?

„Whale Done” - Jak zachęcać innych do zmian? Pamiętasz jak się kiedyś bawiłeś w przedszkolu w "ganianego"? Jak to było jak goniłeś za kolejnym uciekającym, żeby go klepnąć ręką w plecy i uciec? Pamiętasz to uczucie? Pamiętasz jak byłeś myśliwym, który szuka sposobu jak przechytrzyć drugą osobę i  jak najszybciej ją złapać? Z satysfakcją obmyślałeś szybką strategię co zrobić, żeby inna osoba wpadła w Twoje sidła. Pamiętasz radość jak udało Ci się kogoś dotknąć ręką? Małe dzieci uwielbiają się bawić w tą zabawę. Nie znam dziecka, któremu gonienie za kimś nie sprawiało rewelacyjnej…Czytaj całość
O kaizen w „AS-ie SPRZEDAŻY”. Jak kaizen może pomóc w pracy handlowca?

O kaizen w „AS-ie SPRZEDAŻY”. Jak kaizen może pomóc w pracy handlowca?

Kaizen w sprzedaży? Właśnie na rynku ukazuje się nowy numer czasopisma dla handlowców - AS SPRZEDAŻY. Już jutro wyjdzie do prenumeratorów, a od 20 sierpnia będzie można go kupić w większości EMPIK-ów.  Tym razem głównym tematem numeru jest "Kaizen w życiu handlowca". Chciałbyś poznać jak kaizen może pomóc w codziennej sprzedaży? Chcesz wiedzieć jak znaleźć sukcesy w pracy handlowca? Gorąco zapraszam do lektury. A może masz jakieś własne kaizenowe metody sprzedaży? Co Tobie się sprawdza? Dzięki czemu masz więcej klientów? Chętnie się zainspiruję.  Czytaj całość
Co to jest coaching? Czy warto go się bać?

Co to jest coaching? Czy warto go się bać?

Wiele osób obawia się coachingu. Też jesteś w tej grupie? Ludzie boją się, że powiedzą za dużo, że ktoś odkryje ich tajemnice, że ktoś obcy pozna kim naprawdę są pod swoją maską codzienności. Boją się, że podczas coachingu zobaczą rzeczy, których nie chcą zobaczyć i boją się, że przez coaching będą musieli zrobić rzeczy, których nie chcą zrobić.  Tak mówi mi przynajmniej część Klientów, z którymi współpracuję.  Niektórym początkowo wydaje się, że coaching to jakaś szarlataneria, która zmieni ich w jakiegoś potwora a nawet w zombi. ;) Czy słusznie? Mózg gadzi strasznie boi…Czytaj całość