Gdzie są moje okulary?

Gdzie są moje okulary?

Ostatnio spotkała mnie śmieszna sytuacja. Byłem na basenie. Przebrałem się w spodenki kąpielowe i poszedłem pod prysznic. Jak to na basenie, było tam już kilka zajętych miejsc do mycia. Nagle jeden z kąpiących zaczął robić dziwne nerwowe ruchy. Zaczął się rozglądać po pomieszczeniu jakby coś zgubił. Wyskoczył spod prysznica i pobiegł do szafki. Kątem oka widziałem, jak otworzył ją dynamicznie, otworzył plecak, przeszukał go całego, przeszukał jedną kieszeń, drugą. Przejrzał szafkę i podekscytowany znowu wrócił pod prysznic i zaczął ponownie czegoś szukać. Spojrzałem na dziwnego, nerwowego gościa w pływackim czepku na głowie i…Czytaj całość
Pivot – ryzyko warte 400% wzrostu sprzedaży.

Pivot – ryzyko warte 400% wzrostu sprzedaży.

3000 zł, 7000 zł, 8000 zł, 12000 zł to dynamika przychodów jednej z firm, z którą współpracuję. W ciągu 4 miesięcy wzrost o 400%! Kilka miesięcy temu rozpocząłem współpracę z małą firmą usługową. Właściciel szukał pomysłów na swój rozwój i na zwiększenie sprzedaży.   Dużo pracował, ale oczekiwanych efektów nie było (pewnie wielu z Was ma podobne doświadczenia). Współpracę rozpoczęliśmy od sprzedaży. Uczyliśmy się zmienić postrzeganie sprzedaży z niechcianego obowiązku w możliwość zadbania o Klienta. Ten element poprawił przychody ale jeszcze nie tak jak chciał Klient. Zajmował się obsługą IT. Lubił naprawiać komputery.…Czytaj całość
Jak słuchając zwiększyć przychód o 100%?

Jak słuchając zwiększyć przychód o 100%?

SŁUCHAJ  -  SPRAWDZAJ  -  ZARABIAJ Miałem niedawno sesję ze swoim Klientem. Pracowaliśmy nad sprzedażą. Rozmawialiśmy o słuchaniu i sprawdzaniu klienta. Po pewnym czasie wrócił do mnie i opowiedział mi ciekawą historię. Bardzo często zakładamy, że wiemy co Klient myśli. Wiemy co dla niego znaczy drogo. Wiemy ile może zapłacić i wiemy jaką wartość możemy mu oferować. Pracujemy schematami. NIE SPRAWDZAMY! Brak nam odwagi, żeby sprawdzić ile Klient jest w stanie rzeczywiście zapłacić za naszą usługę lub produkt. Nie sprawdzamy, jaką wartość możemy mu faktycznie wnieść. Nasz produkt (usługa) to nie tylko sam produkt,…Czytaj całość
Sprzedawca – zawód dla introwertyka

Sprzedawca – zawód dla introwertyka

Kim powinien być sprzedawca? Ekstrawertykiem czy introwertykiem? Większość ludzi bez namysłu odpowie, że sprzedawca kojarzy mu się głównie z osobą aktywną, gadatliwą i pewną siebie. To idealne cechy każdego ekstrawertyka, ale czy tak jest na pewno? W latach 80 ubiegłego wieku, sektor usług odpowiadał za 50% światowego produktu krajowego brutto. W 1995 już za ok 65%. Dziś szacuje się, że aż 80% ludzi w USA zarabia właśnie na usługach. Wraz z tą zmianą zmieniły się również preferencję kupujących. Coraz więcej klientów, szuka osób, które potrafią nawiązywać trwałe relacje na długo i są empatyczni.…Czytaj całość
Jak pracować w zespołach, gdy koronawirus zmienia świat?

Jak pracować w zespołach, gdy koronawirus zmienia świat?

Większość firm w ekspresowym tempie uczy się, jak pracować i zarządzać firmami z home-office. W wyniku pandemii, z dnia na dzień zmienił się sposób pracy i zarządzania zespołem. Jak efektywnie pracować w nowych warunkach, gdy cała rodzina przebywa w tym czasie w domu? Jak pracować gdy w domu, pies szczeka, sąsiad głośno ogląda serial, a dzieciak podbiega do Taty lub Mamy i woła "mamo, a Kasia mnie zaczepia i przedrzeźnia". Jak pracować w warunkach partyzancko-polowo-domowych i dodatkowo pracować efektywnie? Prawdopodobnie wielu z Was przydałoby się nabycie w przyspieszonym tempie nowych umiejętności organizacji pracy…Czytaj całość
Słuchaj i sprzedawaj

Słuchaj i sprzedawaj

Pamiętasz  dowcip o firodach i myśliwych? Przechwala się trzech myśliwych. Pierwszy z nich: – Ja to byłem w Afryce i polowałem na lwy! Mówię Wam dwa olbrzymie lwy mnie atakowały, a ja trach, trach ze strzelby i oba upolowałem. Jeden był już pół metra od mojej lufy. Zobaczcie jakie mam wspaniałe ich futra. Drugi: – A ja to byłem na Alasce i polowałem na łosie! Widzicie to wspaniałe poroże. Zobaczcie jaki wspaniały okaz trafiłem. Na to ostatni: – Hmm, panowie a ja byłem w Norwegii… – A fiordy ty widziałeś? – Fiordy!? Panowie,…Czytaj całość
Samozarządzanie – turkusowy model organizacji

Samozarządzanie – turkusowy model organizacji

Jedna z zasad kaizen mówi - "bierz pomysły od wszystkich". Fantastycznie to koreluje się z coraz popularniejszym na świecie zarządzaniem, a właściwie samozarządzaniem turkusowym. Lean management mówi o tym, żeby wykorzystywać zasoby pracowników i jak najbardziej korzystać z ich wiedzy i doświadczenia. Wszystko jednak zachodzi w określonych hierarchicznych strukturach. Jest pracownik, kierownik, dyrektor i prezes. Zarządzanie turkusowe idzie  dalej. Wyobraź sobie, że te wszystkie funkcje są wyeliminowane! Pewnie wielu z Was, którzy czytają ten artykuł będzie miało z tym zadaniem problem. Mam rację? ;) Wielu osobom, nawet przez myśl nie przejdzie, że może…Czytaj całość
Co to są Kej-Pi-Aje (KPI)?

Co to są Kej-Pi-Aje (KPI)?

Co to są KPI i dlaczego ich potrzebujemy? Znasz taki termin jak "KejPiAj"? Znasz, bo znajomi o tym czasami rozmawiają, czy znasz bo je stosujesz? Może się zastanawiasz, co to za dziwny  angielsko brzmiący slang? Obrażają Ciebie czy może przechwalają się znajomością obcych sków?;)  A może jeszcze  o "KejPiAja"-ach  jeszcze nie słyszałeś? Warto to nadrobić? To faktycznie ważne słowo, które często się w rozmowach biznesowych pojawia. Ciężko odnieść jakiś sukces gdy nie masz celu i nie możesz go mierzyć. Bez celu i miar owszem możemy iść przed siebie. Tyle, że to droga na…Czytaj całość
STOP wysyłaniu negatywnych wiadomości

STOP wysyłaniu negatywnych wiadomości

STOP negatywnym wiadomościom! Często korzystasz z maila? Przygniata Cię liczba informacji, którą musisz przeczytać w firmie?  To może być artykuł dla Ciebie. Właśnie jestem po kolejnym "śniadaniu turkusowym". Dziś prelegentem był Yann Gontard z Sodexo. Osoba, która udowadnia, że korporacja też może mieć ludzką twarz i praca w niej może być przyjemna i rozwijająca. Okazuje się, że to naprawdę jest możliwe i wcale nie jest to bajka o Kopciuszku z baśni Andersena. Podczas swojego wystąpienia sprzedał nam kilka swoich interesujących pomysłów na to jak budować sprawne zespoły. Opiszę jeden, który zrobił na mnie…Czytaj całość
  • 1
  • 2